售后服務
零售購買如何退、换货？
零售購買退换货規定
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消費(fei)者自收到產品(pin)之日起7日内，发生性能(neng)故障，消(xiao)費者可以選擇退货、换货或修理（通過網絡、電視、電(dian)話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天(tian)无理由退货）。
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消費(fei)者自收到產品(pin)之日起15日内，发生性能(neng)故障，消費者(zhe)可選擇换货或修理。
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在三包有效期(qi)内，修理兩次（指對產(chan)品的安全性能故障和使用性能故障進行(xing)過兩次處理，不(bu)包(bao)括對其它質量問題的修理），仍不(bu)能正常使用(yong)的產品（指產品安(an)全性能或使用性能達不到產品標準規(gui)定的要求或者不具備大衆公認為產品應当具備的使用性能），可凭有效證件(jian)免費(fei)為消費者調换同規格的產品。
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在三包有效期(qi)内，符合换货条件的，銷售者因无同型(xing)號同規格產品，消費者不愿調换其他型號(hao)、規格產品(pin)而要求退货的(de)，銷售者應当予以退货；有同(tong)型號、同規(gui)格產(chan)品，消(xiao)費者不愿(yuan)調换而要求退货時，銷售者應予以退货，對(dui)已使(shi)用過的產品 按(an)規定(ding)標準向消費者收取折旧費。
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以上規定如與國(guo)家現行相關(guan)法律規定有冲突之處，則以该法律規定為準。
零售購買退换货流程
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未送货(huo)的，請攜带所有購(gou)買凭證，直(zhi)接聯系購買的門店辦理退货、换货。
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已(yi)送货或已使用的，先聯系購買的門店(dian)要求退换货，對(dui)於人為造成產品、包裝物、折旧(jiu)等，將收(shou)取相應的损失費用(yong)。
